Популярный авиаперевозчик, компания JetBlue является лидером среди огромного количества действующих по всей планете авиакомпаний по части использования глобального сервиса микроблогов Твиттер. Помимо этого, данная организация может полностью заслуженно называться еще и наиболее отзывчивой в мире. Дело в том, что в среднем, на то, чтобы дать ответ пользователям Твиттера на интересующие их вопросы, у представителей компании уходит не более тринадцати минут.

Майкрософт и Найк – также в числе лидеров

Прекрасно налаженным взаимным диалогом с потребителями, а также относительно быстрыми ответами на задаваемые ими вопросы также могут похвастать всемирно известные бренды Microsoft и Nike. Чтобы предоставить клиентам «обратную связь», им требуется чуть более 40 минут и почти 2,5 часа соответственно.

Наверняка, будет лишним говорить о том, что такое внимание и уважение к собственной клиентской базе даже у многомиллиардных корпораций позволяет им еще больше ее расширять. И темпы прироста их потребителей остаются стабильно высокими.

Впрочем, вернемся к рейтингам. Компания ASOS сумела завоевать пальму первенства по части продаж своих продуктов в сети Твиттер. Организованная ею рекламная компания с символическим хештегом #BestNightEver дала возможность руководству компании получить немалую прибыль – почти 8 миллионов американских долларов.

В то же время, одна из самых крупных на планете компаний, производящий компьютеры и ноутбуки – фирма Dell, по результатам проведенного исследования лидирует в таком интересном направлении, как «социальная коммерция». Всего-навсего единственный профиль, названный @DellOutletTwitter, пополнил за 2 года существования счета директоров бренда на кругленькую сумму в пару миллионов.