Twitter по-русски: Твиттер блог русских твиттерян, новости twitter.com, тренды и главные темы русского твиттера

Как рядовому интернет-магазину завоевать доверие клиента? На какие аспекты бизнеса следует обратить пристальное внимание, какие варианты доставки выбрать и многое другое вы узнаете из данного текстового обзора ведения современного интернет-бизнеса.

Владельцы торговых площадок даже не догадываются, что теряют многих своих клиентов просто на ровном месте, из-за того, что современные покупатели привыкли к определенному типу магазинов, а все остальные считают опасными и сомнительными. Благодаря нижеизложенным советам, мы попытаемся помочь вашему бизнесу завоевать новых клиентов.

Важные моменты

Первый шаг к доверию клиентов – качественное описание товарных карточек. Необходимо всеми силами показать клиенту, что он может получить максимально развернутый обзор товарной продукции, ее особенностей, характеристик и, что немаловажно, графических иллюстраций и даже видеороликов, заказать landing page.

Чтобы создать эффективный интернет-магазин, следует привлекать к работе опытных копирайтеров, делать качественные снимки товаров (с разных ракурсов). Графического контента не бывает слишком много, иногда клиент хочет знать, что собой представляет товар изнутри, как его собрать самостоятельно и т.д.

В каждом отдельном случае имеется свой подход к представлению контента, главное – не бросать клиента на произвол судьбы и пояснять имеющие сложные моменты функционирования товара или иных его характеристик. Например, табличное представление сравнительных характеристик является отличным решением. Показ похожих и сопутствующих товаров также повышает лояльность клиентов, формирует имидж престижного магазина.

От магазина к клиенту

Корзина интернет магазина

Покупка в интернет-магазине мало чем не отличается от реальной сделки, но в этом случае в цепочке появляется дополнительно звено, – это службы доставки. Особенно этот аспект важен при доставке из-за границы. Поэтому важно, чтобы у клиента была возможность отследить товар. Такая возможность есть, например, у «Новой почты».

При выдаче клиенту электронного чека, следует позаботиться о том, чтобы он был максимально информативным. Номер заказа, дата, наименование, к-во, цена и выбранный способ оплаты должны быть постоянными фигурантами этого документа.

Еще с давних времен у покупателей сохранилась привычка связываться с вышестоящим начальством при возникновении каких-либо проблем. В онлайн-бизнесе с этим дело обстоит немного сложнее. Если директор компании окажется в этом вопросе некомпетентным, то такой компании вряд ли можно позавидовать.

Доверие клиентов – это то, что магазин должен лелеять с самого момента его открытия, особенно это касается новых, еще не успевших себя зарекомендовать магазинов. В борьбе за доверие все средства хороши, особенно следует побуждать пользователей оставлять комментарии не только на сайте, но и на популярных торговых площадках, долю заказов с которых также нельзя недооценивать.