Твиттер на службе большого бизнеса
Использование Твиттера — удел не только простых смертных. В целях охоты на потребителя и собственного pr заводят аки и крупные компании. У некоторых взаимодействие с twitter проходит успешно, дргие — наступают на грабли. Посмотрим, как это происходит.
Southwest Airlines — авиакомпания, в твиттере публикуют новости и активно используют его для общения со своими клиентами.
Dell — наверное самая широко представленная в твиттер компания, основные аки перечислены здесь https://www.dell.com/twitter — честно говоря меня такое обилие смущает и даже отпугивает, хотя по количеству фоловеров на ряде аков — видимо им такой подход помогает.
ComCast — судя по их заявлениям — ведущий игрок на рынке кабельного телевидения США. Для них твиттер — ещё один вариант коммуникации с клиентами — дополнительный выход на службу поддержки.
Whole Foods Market — сеть супермаркетов натуральной еды. Очень правильное с т.з. бизнеса используют твиттер: имея большое количество читателей (на момент написания поста более 32 000), умудряются не только давать новости, но и общаться с народом (причём довольно тесно, задавая вопросы, интересуясь мнением отдельных людей), рекомендовать различные мероприятия, ссылки. В общем их работу в твиттере иначе, как на 5 не оценить. Молодцы.
Samsung — кто, кто а вот уж им стоит повнимательнее обращать внимание на всяческие коммуникативные тенденции, сервисы, однако, в твиттере у них менее 1000 читателей. Вяло и скучно, последняя запись на момент написания поста от 30 декабря.
Starbucks — сеть кофейн. Для них Твиттер — книга отзывов и предложений, в которую и сами они порою пишут.
Ford — это их второй ак, первый стал приватным. Стараются наладить в рамках твитера канал взаимодействия с клиентами, сапорт, также публикуют новости компании.
RedBull — русскоязычный ак бренда, который продвигается и через веб 2.0 ресурсы. Рассказывают о своих новостях, мероприятиях.
Похожие записи:
Твиттер в поисках самоокупаемости
2009-02-12 11:51:01
[...] твиттером часто пользуются в деловых целях не только физические лица,
Mikhail
2009-02-12 12:00:22
New Yopk Film Academy и Linux Foundation также активно пользуют микроблоггинг в твиттере :)
Bayram
2009-02-02 12:22:53
Недавно в Твиттер вышла Moscow Business School (@MoscowMBA) - пока сложно судить о целесообразности, но я вот узнал о грантах, которые они выдают
Яху на твиттере - только лишь блоггинг?
2009-02-17 11:33:13
[...] за многими известными компаниями, свой тви-блог появился и у Яху: [...]
Realer
2010-09-12 17:55:49
Вот тут еще несколько идей: Как бизнес использует Twitter? http://mindspace.ru/blog/blog_id=502.html
