Как можно использовать Твиттер в бизнес-целях, как правильно заполнять профиль с этой целью, как привлекать новых подписчиков, получать много ретвитов и даже продавать, пользуясь Twitter, — сегодня мы узнаем ответы на эти и многие другие вопросы.
Нужен ли вообще Твиттер для бизнеса?
Конечно же, построить успешный бизнес можно и без использования популярного сервиса микроблогов. Тем не менее, он выполняет достаточно важные функции в сфере интернет-маркетинга, служит постоянным источником новых клиентов, помогает увеличить число посетителей сайта, предоставляет возможность открыть ваш новый и мало кому известный бренд для широкой аудитории, а потом поддерживать с ней регулярную связь.
Содержание
В отличие от многих западных стран, в которых сервис микроблогов является одним из основных инструментов для онлайн-маркетинга, на российских просторах эта социальная сеть только набирает популярность. Для сравнения: в мире Twitter занимает второе место в списке социальных сетей с наибольшей пользовательской аудиторией (более 300 миллионов пользователей против почти 900 миллионов у Facebook).
Это интересно: В России, по данным 2014-го года, Твиттер находится на пятом месте по поулярности, имея менее 12 миллионов активных пользователей. Показатель ВКонтакте – более 52 миллионов, Одноклассников — 42 миллиона, Мой Мир – почти 31 миллион, Facebook – более 25 миллионов.
Сравнение аудитории 5 самых популярных соцсетей России по итогам 2014 года. Твиттер — лишь на 5 месте
Так нужно ли вам заводить Твиттер-аккаунт для бизнес-целей? Чтобы определиться, ответьте на три главных вопроса:
Однозначно ответить здесь нельзя. С одной стороны, сервис микроблогов не предназначается для прямых продаж. Однако если вам нужна дополнительная аудитория, в которой могут оказаться и ваши будущие постоянные клиенты, Твиттер станет прекрасным источником для её поиска. Вам же останется работать лишь над качеством, внешней привлекательностью и оптимизацией собственного профиля.
Это – один из наиболее часто задаваемых бизнесменами и простыми пользователями вопросов. Перечислим основные моменты, на которые стоит обратить внимание:
Подписаться в Твиттере на любой канал можно, просто нажав на соответствующую кнопку. Но вас, скорее всего, интересует не количество подписок, а их качество, поэтому найти интересных вам людей можно, воспользовавшись следующими рекомендациями:
Основная задача вашего профиля — привлечение внимание людей, которых вы хотите в будущем увидеть в списке своих подписчиков. Поэтому обращайте внимание, чтобы на вашей странице обязательно присутствовали следующие вещи:
Полезная информация: раздел информации о вас — это то, что посетитель вашего аккаунта увидит в первую очередь, то есть эта часть профиля обязательно должна его заинтересовать. Постарайтесь сделать свою краткую биографию максимально цепкой, информативной и полезной. Это не такая уж и простая задача, учитывая то, что вам нужно уложиться не более, чем в 160 символов.
Обязательные требования:
Напомним, как можно создать уникальную «шапку» для профиля:
Периодичность публикаций прямо зависит от конкретной тематики и целей, которые вы ставите перед собой. Специалисты рекомендуют вычислять её практическим путем. Но существуют и средние рекомендуемые значения. Так, по результатам проводимых американскими компаниями исследований, оптимальное число – 5 твитов в сутки. Учитывайте, что всё большее число пользователей пользуется мобильной версией Твиттера. По статистике, они заходят на сайт в среднем именно 5 раз в день. Будет хорошо, если при каждом входе они будут видеть новую информацию от вас.
В 2014 году количество пользователей, заходящих в соцсеть с мобильных устройств, впервые превзошло показатели веб-версии социальной сети
Полезная информация: Не забывайте, что нужно постараться обеспечить не максимальное количество публикаций, а их регулярность. Всего лишь 2 твита, публикуемые каждый день на протяжении месяца, подарят вам больше подписчиков, чем публикация 20 твитов одновременно раз в неделю. Пользователь увидит, что вы серьёзно относитесь к своему профилю, а следовательно – и к потенциальным клиентам, а не заходите на страницу от случая к случаю.
По мнению специалистов, этого лучше не делать. Конечно, привязка профиля и автоматическая перепубликация сообщений освободит вас от лишних временных трат, но вряд ли это хорошо отразится на ваших аккаунтах в других социальных сетях, ведь специфика публикаций в них имеет принципиальные различия. Например, упоминание какого-то пользователя через символ «@» в Facebook или Вконтакте не будет иметь смысла. Оно будет свидетельствовать лишь о том, что вы или не умеете или не хотите вести аккаунт компании хорошо в каждой сети.
Твиттер очень удобно использовать для обратной связи с клиентами и отслеживания их реакции. В Facebook же можно, наоборот, акцентировать внимание на подаче свежей информации о вашем продукте и для публикации интересных заметок по теме.
Если же вопрос времени для вас важен, оптимизировать проводимое в соцсетях время вы сможете, пользуясь сервисами типа Hootsuite или Buffer.
Сервис Hootsuite позволит управлять из одного интерфейса профилями в Twitter, Вконтакте, Facebook, LinkedIn, Youtube и других социальных сетей
Полезная информация: Лучше всего «связать» твиттер-аккаунт с вашими профилями (группами) в других соцсетях, указав их адрес прямо на фоновом изображении или в разделе информации.
По умолчанию ваш профиль в сервисе микроблогов, ваши сообщения и действия (упоминания, репосты) в нём видны всем пользователям. Конечно, кроме личных сообщений. Поэтому если вы планируете использовать Твиттер-аккаунт для продвижения вашего бренда и привлечения дополнительных клиентов, определённо стоит оставить профиль видимым. Ещё один плюс видимого профиля в том, что ваши твиты можно будет найти через поисковые системы.
Скорее, да. Но никто не мешает вам просматривать профили новых подписчиков, чтобы определить, могут ли они вообще принести пользу вашему бизнесу. Если нет – подписываться в ответ необязательно. Например, подписка на «ботов» лишь захламит вашу ленту. Если же вы видите, что аккаунт «живой», но сомневаетесь – лучше подпишитесь. В случае чего, удалить профиль из списка читаемых вы всегда успеете.
Хештеги — отдельные слова или даже фразы, написанные без пробелов, перед которыми стоит символ «#». Они помогают быстро находить новые публикации или пользователей, объединённых под общей темой. Так, использование тематических хештегов поможет вам быстро «отфильтровать» поток информации, оставив лишь связанную с конкретной темой. В бизнесе хештеги помогут вам продвигать интересные материалы и выходить на новую аудиторию.
Применение хештегов поспособствует вовлечению аудитории в вашу активность в Twitter. Но хештеги нужно использовать правильно!
Растущее число ретвитов — пожалуй, один из важнейших показателей успеха вашего бизнес-аккаунта в Твиттере, ведь после каждого ретвита о вас узнают все фолловеры сделавшего его пользователя (а их может быть и 100, и 1000). Для того, чтобы вас ретвитили чаще, достаточно следовать простым правилам:
Ответы смогут видеть все пользователи, тогда как личные сообщения будут видимы лишь пользователю, которому они адресованы. Ответы больше подходят в том случае, если вы хотите, чтобы другие люди видели вашу переписку и подключались к ней.