Как можно использовать Твиттер в бизнес-целях, как правильно заполнять профиль с этой целью, как привлекать новых подписчиков, получать много ретвитов и даже продавать, пользуясь Twitter, — сегодня мы узнаем ответы на эти и многие другие вопросы.

Нужен ли вообще Твиттер для бизнеса?

Конечно же, построить успешный бизнес можно и без использования популярного сервиса микроблогов. Тем не менее, он выполняет достаточно важные функции в сфере интернет-маркетинга, служит постоянным источником новых клиентов, помогает увеличить число посетителей сайта, предоставляет возможность открыть ваш новый и мало кому известный бренд для широкой аудитории, а потом поддерживать с ней регулярную связь.

В чем польза

В отличие от многих западных стран, в которых сервис микроблогов является одним из основных инструментов для онлайн-маркетинга, на российских просторах эта социальная сеть только набирает популярность. Для сравнения: в мире Twitter занимает второе место в списке социальных сетей с наибольшей пользовательской аудиторией (более 300 миллионов пользователей против почти 900 миллионов у Facebook).

Это интересно: В России, по данным 2014-го года, Твиттер находится на пятом месте по поулярности, имея менее 12 миллионов активных  пользователей. Показатель ВКонтакте – более 52 миллионов, Одноклассников — 42 миллиона, Мой Мир – почти 31 миллион, Facebook – более 25 миллионов.

Так нужно ли вам заводить Твиттер-аккаунт для бизнес-целей? Чтобы определиться, ответьте на три главных вопроса:

1. Много ли пользователей Twitter в вашей целевой аудитории?
2. Имеете ли вы представление, для каких целей планируете использовать Твиттер и какую информацию будете публиковать на своём аккаунте?
3. Пользуются ли Твиттером ваши прямые конкуренты и насколько успешны они в этом плане?

Получится ли что-то продать

Однозначно ответить здесь нельзя. С одной стороны, сервис микроблогов не предназначается для прямых продаж. Однако если вам нужна дополнительная аудитория, в которой могут оказаться и ваши будущие постоянные клиенты, Твиттер станет прекрасным источником для её поиска. Вам же останется работать лишь над качеством, внешней привлекательностью и оптимизацией собственного профиля.

Как привлечь много новых подписчиков для вашего аккаунта?

Это – один из наиболее часто задаваемых бизнесменами и простыми пользователями вопросов. Перечислим основные моменты, на которые стоит обратить внимание:

• Регулярно публикуйте на своей странице  контент, которым пользователи захотят делиться со своими подписчиками.
• Используйте ключевые слова для вашей профессиональной сферы в своём профиле.
• Создавайте ёмкие, вирусные и понятные каждому хештеги, чтобы пользователи сами их поддерживали.
• Регулярно используйте релевантные хештеги, по которым вас просто будет найти.
• Подписывайтесь на потенциальных клиентов и конкурентов (лидеров в вашей сфере). Будьте активным и много общайтесь сами.

Как можно найти и подписаться на интересных мне людей?

Подписаться в Твиттере на любой канал можно, просто нажав на соответствующую кнопку. Но вас, скорее всего, интересует не количество подписок, а их качество, поэтому найти интересных вам людей можно, воспользовавшись следующими рекомендациями:

• Используйте релевантные для вашей компании и вашей сферы хештеги.
• Пользуйтесь поиском по ключевым словам.
• Изучайте подписки и упоминания у людей и компаний, которые вам интересны.

Как правильно заполнить профиль

Основная задача вашего профиля — привлечение внимание людей, которых вы хотите в будущем увидеть в списке своих подписчиков. Поэтому обращайте внимание, чтобы на вашей странице обязательно присутствовали следующие вещи:

• Привлекательное и качественное фото либо логотип вашей компании.
• Фоновая картинка, в которой будет использоваться ваше брендовое изображение.
• Простое и легко запоминающееся имя пользователя (ник).
• Ваше месторасположение (важно для локального бизнеса).
• Прямая ссылка на ваш официальный сайт.
• Лаконичная и структурированная информация о себе, в которой будут присутствовать ключевые слова для поиска.

Полезная информация: раздел информации о вас — это то, что посетитель вашего аккаунта увидит в первую очередь, то есть эта часть профиля обязательно должна его заинтересовать. Постарайтесь сделать свою краткую биографию максимально цепкой, информативной и полезной. Это не такая уж и простая задача, учитывая то, что вам нужно уложиться не более, чем в 160 символов.

Обязательные требования:

• Отсутствие любых ошибок или опечаток. Подобные оплошности – непростительны: мало кто продолжит знакомство с вашим брендом, если увидит безграмотность. Особенно внимательным нужно быть, если вы заполняете информацию на иностранном языке – например, с целью продвижения своего продукта на международный рынок.
• Используйте тематические ключевые слова для целей СЕО-оптимизации и для того, чтобы пользователи могли найти вас во внутреннем поиске Твиттера.
• Исключите из раздела описания все ненужные слова.
• Не используйте таких фраз, как «мы – самые лучшие», исключите оценку своих профессиональных качеств. Если ваша компания действительно выгодно выделяется из ряда конкурентов – пользователь это поймёт сам, в противном же случае ненужная самореклама лишь оттолкнёт его от вас.
• Кратко перечислите свои преимущества в сравнении с аналогичными брендами. При этом делайте акцент не на общих чертах, а на отличиях, выделяющих вас из общей массы. В нескольких фразах дайте пользователю понять, почему он должен выбрать именно вас.

Видео. Как сделать фоновое изображение для страницы

Напомним, как можно создать уникальную «шапку» для профиля:

Как часто стоит публиковать новую информацию

Периодичность публикаций прямо зависит от конкретной тематики и целей, которые вы ставите перед собой. Специалисты рекомендуют вычислять её практическим путем. Но существуют и средние рекомендуемые значения. Так, по результатам проводимых американскими компаниями исследований, оптимальное число – 5 твитов в сутки. Учитывайте, что всё большее число пользователей пользуется мобильной версией Твиттера. По статистике, они заходят на сайт в среднем именно 5 раз в день. Будет хорошо, если при каждом входе они будут видеть новую информацию от вас.

Полезная информация: Не забывайте, что нужно постараться обеспечить не максимальное количество публикаций, а их регулярность. Всего лишь 2 твита, публикуемые каждый день на протяжении месяца, подарят вам больше подписчиков, чем публикация 20 твитов одновременно раз в неделю. Пользователь увидит, что вы серьёзно относитесь к своему профилю, а следовательно – и к потенциальным клиентам, а не заходите на страницу от случая к случаю.

Нужно ли привязывать к Твиттеру профиль в Facebook или Вконтакте?

По мнению специалистов, этого лучше не делать. Конечно, привязка профиля и автоматическая перепубликация сообщений освободит вас от лишних временных трат, но вряд ли это хорошо отразится на ваших аккаунтах в других социальных сетях, ведь специфика публикаций в них имеет принципиальные различия. Например, упоминание какого-то пользователя через символ «@» в Facebook или Вконтакте не будет иметь смысла. Оно будет свидетельствовать лишь о том, что вы или не умеете или не хотите вести аккаунт компании хорошо в каждой сети.

Твиттер очень удобно использовать для обратной связи с клиентами и отслеживания их реакции. В Facebook же можно, наоборот, акцентировать внимание на подаче свежей информации о вашем продукте и для публикации интересных заметок по теме.

Если же вопрос времени для вас важен, оптимизировать проводимое в соцсетях время вы сможете, пользуясь сервисами типа Hootsuite или Buffer.

Полезная информация: Лучше всего «связать» твиттер-аккаунт с вашими профилями (группами) в других соцсетях, указав их адрес прямо на фоновом изображении или в разделе информации.

Стоит ли делать приватным

По умолчанию ваш профиль в сервисе микроблогов, ваши сообщения и действия (упоминания, репосты) в нём видны всем пользователям. Конечно, кроме личных сообщений. Поэтому если вы планируете использовать Твиттер-аккаунт для продвижения вашего бренда и привлечения дополнительных клиентов, определённо стоит оставить профиль видимым. Ещё один плюс видимого профиля в том, что ваши твиты можно будет найти через поисковые системы.

Есть ли смысл подписываться на фолловеров в ответ?

Скорее, да. Но никто не мешает вам просматривать профили новых подписчиков, чтобы определить, могут ли они вообще принести пользу вашему бизнесу. Если нет – подписываться в ответ необязательно. Например, подписка на «ботов» лишь захламит вашу ленту. Если же вы видите, что аккаунт «живой», но сомневаетесь – лучше подпишитесь. В случае чего, удалить профиль из списка читаемых вы всегда успеете.

Зачем нужны хештеги?

Хештеги — отдельные слова или даже фразы, написанные без пробелов, перед которыми стоит символ «#». Они помогают быстро находить новые публикации или пользователей, объединённых под общей темой. Так, использование тематических хештегов поможет вам быстро «отфильтровать» поток информации, оставив лишь связанную с конкретной темой. В бизнесе хештеги помогут вам продвигать интересные материалы и выходить на новую аудиторию.

Как увеличить количество ретвитов?

Растущее число ретвитов — пожалуй, один из важнейших показателей успеха вашего бизнес-аккаунта в Твиттере, ведь после каждого ретвита о вас узнают все фолловеры сделавшего его пользователя (а их может быть и 100, и 1000). Для того, чтобы вас ретвитили чаще, достаточно следовать простым правилам:

• Публикуйте только ту информацию, которая волнует вашу аудиторию.
• Разместите кнопку «ретвитнуть» на своём официальном сайте.
• Используйте хештеги и прямые упоминания пользователей.
• Если информация срочная и требует мгновенного распространения – можно напрямую попросить сделать ретвит. Но не злоупотребляйте такими просьбами.
• Ретвитьте сами.
• Делайте лаконичные и аккуратные твиты.
• Старайтесь дополнять их тематическими картинками или видео.

Как лучше вести переписку : ответами или личными сообщениями?

Ответы смогут видеть все пользователи, тогда как личные сообщения будут видимы лишь пользователю, которому они адресованы. Ответы больше подходят в том случае, если вы хотите, чтобы другие люди видели вашу переписку и подключались к ней.